Universal Telesvar

Universal Telesvar är en tjänst du når via tonvalstelefon. Tjänsten innebär att kunna lämna, ta emot och spela upp meddelande då du själv inte har möjlighet att ta emot samtalen, och du kan avlyssna dina meddelande från vilken tonvalstelefon som helst.

Universal Telesvar kostar 8 kronor per månad (exkl. moms). Tjänsten beställs via Kundtjänst och aktiveras omedelbart. Att hämta ett meddelande debiteras som ett vanligt Sverigesamtal (basprislistan).

Se nedan hur du använder Universal Telesvar.

För att komma igång med Universal Telesvar:

För att nå Universal Telesvar från ditt hemtelefonnummer:

För att nå Universal Telesvar från andra nummer:

Tips:

Vanliga frågor om Universal Telesvar

Vad är Universal Telesvar?
Det är en telefonsvarare, eller en så kallad telefonsvarartjänst som redan finns i Universals telefonnät. Universal Telesvar ligger alltså helt virtuellt i telefonnätet och tar därför ingen plats och syns heller inte.

Kan Universal Telesvar lämna, ta emot och spela upp meddelanden?
Ja. Tjänsten fungerar precis som en vanlig telefonsvarare.

Vem kan få Universal Telesvar?
Alla som har förval med Universal och som inte är ansluten via företagsväxel kan koppla in Universal Telesvar.

Vilken utrustning behöver jag för att använda tjänsten?
För att Universal Telesvar ska fungera måste du ha en tonvalstelefon.

Hur kopplar jag in Universal Telesvar och hur gör jag mina inställningar?
För att koppla in Universal Telesvar vidarekopplar du din telefon till 078100299 genom att trycka * 61 * 078100299 #. Vidarekopplingen behöver du bara göra en gång. Universal Telesvar fungerar sedan till dess den kopplas ur enligt nedan.

När du gjort inkopplingen bör du genom att ringa in till 078100199 göra dina inställningar enligt följande:

Varför måste jag registrera en personlig pin-kod?
För att du skall kunna ringa in och lyssna av dina meddelanden från en annan telefon än den anslutna hemtelefonen, se nedan, måste du först ringa in på 078100199 och registrera en personlig pin-kod genom att följa röstinstruktionerna.

Hur ändrar jag mina inställningar?
Vill du ändra dina inställningar ringer du 078100199 och följer röstinstruktionerna. Här kan du naturligtvis ändra din personliga kod och ditt personliga hälsningsmeddelande men även redigera din personliga spärrlista mm. I röstmenyn har du följande kategorier:

Kan jag läsa in ett eget personligt meddelande?
Ja. Det gör du enkelt med hjälp av några knapptryckningar. Du kan byta meddelande hur ofta du vill. Dessutom så kan du ha individuella hälsningsmeddelanden beroende på vem som ringer till dig, se vidare nedan.

Hur fungerar det med individuella hälsningsmeddelanden?
Med hjälp av några knapptryckningar kan du enkelt läsa in ett svarsmeddelande och koppla det till ett specifikt uppringande nummer. Därmed kan du ha ett svarsmeddelande till mamma "Hej mamma, jag kan inte ta ditt samtal..." när hon ringer från givet nummer och ett annat meddelande till övriga uppringande nummer.

Tjänsten fungerar dock inte t ex när uppringande nummer är ett hemligt nummer eller om det uppringande numret går via en företagsväxel.


Kan jag själv välja efter hur lång tid jag vill att telefonsvararfunktionen ska kopplas in?
Ja. Det gör du enkelt med knappsatsen på telefonen. Som standard så kopplas Universal Telesvar in efter 30 sekunder. Om du vill att Universal Telesvar skall svara efter 10 sekunder: lyft på luren, och tryck * 61 * 078100299 * 10 #. En röst säger "Beställningen är mottagen.Var god lägg på luren." Detta bekräftar att inkopplingen är korrekt utförd. Lägg på luren. Om du istället vill att samtalet skall kopplas till Universal Telesvar efter 15 sekunder trycker du istället * 61 * 078100299 * 15 #. Du kan välja mellan 5 och 60 sekunder.

Hur får jag reda på om jag har fått nya meddelanden?
Genom att ringa in till Universal Telesvar på 078100199 kan du alltid ha koll på och kontrollera om du fått nya meddelanden.

Kan jag lyssna av Universal telesvar från vilken telefon som helst?
Ja. För att lyssna av dina meddelanden hemifrån det anslutna telefonnumret lyfter du på luren och slår 078100199. Universal Telesvar spelar upp dina meddelanden. För att lyssna av dina meddelanden från en annan telefon måste du först registrera en personlig pin-kod. Se ovan. Därefter ringer du ditt hemnummer. När du hör din hälsningsfras trycker du # och följer därefter röstinstruktionerna och använder dig då av din personliga pin-kod. Universal Telesvar spelar upp dina meddelanden.

Hur kopplar jag ur Universal Telesvar?
För att koppla ur Universal Telesvar lyfter du på luren och trycker # 61 #. En röst i luren säger "Beställningen är mottagen. Var god lägg på luren." Detta bekräftar att urkopplingen är korrekt utförd. Lägg på luren. Universal Telesvar är nu urkopplat. Glöm inte att kontakta Kundtjänst för att meddela din ändring. Kopplar du ur Universal Telesvar utan att meddela oss kommer månadsdebitering för tjänsten att fortlöpa.

Vad kostar Universal Telesvar?
Du betalar bara 8 kr/månad (exkl. moms) för Universal Telesvar. Därefter betalar du för hämtning av meddelande enligt vanligt Sverigesamtal (basprislistan).