För att du ska kunna ansluta dig till Universal Bredband via stadsnät behöver din
utrustning uppfylla dessa minimum krav:
För dig som har PC: Pentiumprocessor eller snabbare
Windows 2000, XP, Vista eller 7
Nätverkskort Ethernet 10/100 Mbit/s
100 MB ledigt utrymme på hårddisken.
För dig som har Mac: 68030-processor eller snabbare
Mac OS 10.x
Nätverkskort Ethernet 10/100 Mbit/s
100 MB ledigt utrymme på hårddisken.
1. Vad är bredband via stadsnät?
Detta är en uppkoppling som är tillgänglig för dig som bor i en fastighet som är
ansluten till ett stadsnät. Du har då en separat ledning in i ditt hem som är anslutet
till ett datauttag. Du behöver alltså inte koppla något modem till din telefonledning.
2. Var erbjuder Universal bredband via stadsnät?
Vi samarbetar med Servanet och OpenNet och finns i stora delar av Sverige, från
Malmö i söder till Kiruna i norr.
3. Hur anmäler jag mig till tjänsten?
Det gör du enkelt genom hemsidan. Först gör du en sökning på ditt postnummer och
din adress för att se vilket erbjudande vi har till dig. Du följer sedan anvisningarna
och får efter att beställningen är gjord ett mail som bekräftar denna. Du kan också
ringa till vår Kundtjänst, 0771 85 00 00 så hjälper vi dig med beställningen.
4. Hur lång tid tar det innan jag får tjänsten?
Den normala leveranstiden är upp till 2 veckor.
5. Jag har bredband via stadsnät idag, hur gör jag för att byta till Universal?
Att byta operatör är enkelt. Kontrollera bindnings- och uppsägningstid med din nuvarande
operatör och meddela dem din uppsägan,dock inte ett datum tidigare än 2 veckor framåt.
När du vet datumet då ditt avtal upphör kontaktar du oss för att sluta avtal. Vi
startar då upp din tjänst så nära intill det datum som din tjänst upphör hos annan
operatör för att du inte ska bli stående utan Internet.
6. Spärrar ni några portar, t ex port 25?
Nej det gör vi inte. Det avgör du själv som kund om du vill blockera några portar.
7. Hur fungerar det med säkerheten?
Man behöver skydda sig mot intrång som i alla nät. Bästa skyddet för din dator är
att installera virusskydd samt en brandvägg. Vi erbjuder antivirusskydd Nod32 för
39 kr/mån.
8. Vart vänder jag mig om jag behöver support?
Du kontaktar Universal Telecom direkt. Vår tekniska support är öppen mån - tors
kl. 09.00 - 20.00 fre kl. 09.00 - 19.00. Du kan även maila vår tekniska support
på adsl.se@uvtc.net. Vi har också öppet på
chatten på lördagar kl 11.00 - 15.00.
9. Kan man koppla flera datorer till bredband?
Ja, det är möjligt. Med hjälp av en router kan du koppla ihop flera datorer i ett
nätverk hemma, och låta dem dela på bandbredden.
10. Måste jag ha ett telefonabonnemang hos Universal Telecom för att kunna beställa
denna tjänst?
Vi har riktigt bra erbjudanden också för Bredbandstelefoni, men du måste inte ha
ett telefoniabonnamang för att ha bredband.