1. Vad är skillnaden mellan och Mobilt Bredband annat Bredband?
Med Mobilt Bredband surfar du via mobilnätet. Det innebär att du kan surfa när och
var du vill, utan att koppla in din dator till ett nätverksuttag. Din tjänst är
heller inte beroende av om du har ett telefonabonnemang.
2. Vad behöver jag för att kunna använda tjänsten.
Du behöver en dator med en ledig USB port och som har Windows 2000, Windows XP,
Windows Vista, Mac OS X 10.4 eller 10.5 installerat.
3. Hur kommer jag igång med tjänsten?
Ditt SIM-kort och eventuellt modem skickas per post så att du har dessa inom en
vecka från din beställning. Du lägger in SIM-kortet i modemet och kopplar sedan
in det i USB porten på din dator, följ instruktionerna i den medföljande manualen.
Om du beställt tjänsten utan modem och har ett inbyggt modem i din dator, placerar
du SIM-kortet där istället. Mjukvaran finns då i din dator. Har du köpt ett externt
modem så medföljer mjukvara till modemet. Vid uppstarten behöver du ange APN som
är: sp-internet alternativt Internet.newphone.se (båda fungerar).
4. Vad får jag för hastighet?
Den hastighet du uppnår är beroende av en rad olika faktorer, precis som med bredband
i annat typ av nät. Faktorer som påverkar är bland andra: vilket mobilnät du har
tillgång till på platsen, hur långt fråm masten du befinner dig, om det finns störningar
i miljön, hur många som surfar på nätet samtidigt och även hur många som är inne
på sajten samtidigt. Tjänsten stödjer Turbo 3G där 7,2 Mbit/s är maxhastigheten
och i 3G nätet når du max 384 kb/s. I de områden där du inte har tillgång till Turbo
3G eller 3G kopplas du upp via GSM-nätet. Den teoretiska maxhastigheten du kan uppnå
i där är 56kbit men beror på faktorerna som nämnts ovan.
5. Varför får jag ett SIM-kort- behöver jag ha en mobiltelefon för att surfa?
Nej, det är via modemet som du surfar och kopplar upp dig till 3G nätet. SIM-kortet
du får lägger du in i ditt modem, inte i din mobiltelefon. När du inte befinner
dig i närheten av ett 3G nät söker modemet istället upp 2G nätet och du kan surfa,
men med lägre hastigheter.
6. Får jag surfa hur mycket jag vill?
Ja, det får du. Universal Telecom förbehåller sig dock rätten att begränsa överföringshastigheten
till 384 kbit/s om du under en månad har laddat ned mer än 5 GB. Du betalar samma
månadsavgift oavsett hur mycket du förbrukar. För att kontrollera hur mycket du
har förbrukat kan du enkelt hämta hem ett kostnadsfritt program som mäter hur många
MB du har laddat ned.
7. Kan jag använda SIM kortet för att ringa samtal och skicka sms?
SIM kortet är anpassat för din bredbandstjänst och inte för vanlig samtalstrafik.
8. Kan jag använda mitt mobila bredband när jag är utomlands?
Nej. På grund av den höga kostnaden för att surfa utomlands är ditt abonnemang spärrat
för användning utanför Sverige. Har du frågor om detta kontaktar du
Kundtjänst.
9. Ingår brandvägg och antivirus i tjänsten?
Nej, det gör det inte. Universal Telecom erbjuder det prisbelönta och mycket resurssnåla
Antivirusprogrammet NOD32 för endast 39 kr/mån. Du kan beställa NOD32
här »
10. Vad gör jag om mitt SIM-kort eller modem blir stulet eller jag tappar det?
Ring till kundtjänst på 0771 85 00 00 för att spärra ditt abonnemang. Under tider
när kundtjänst inte kan nås via telefon skickar du ett email till
info.se@uvtc.net för att spärra. Polisanmäl stölden av ditt modem.