1. Vad är bredband via stadsnät?

Detta är en uppkoppling som är tillgänglig för dig som bor i en fastighet som är ansluten till ett stadsnät. Du har då en separat ledning in i ditt hem som är anslutet till ett datauttag. Du behöver alltså inte koppla något modem till din telefonledning.

2. Var erbjuder Universal bredband via stadsnät?

I dagsläget erbjuder vi bredband via ServaNets stadsnät. ServaNet stadsnät täcker större delen av Sundsvall, Härnösand, Ånge och Timrå

3. Hur anmäler jag mig till tjänsten?

Det gör du enkelt genom hemsidan. Först gör du en bredbandskoll här för att se vilket erbjudande vi har till dig. Du följer sedan anvisningarna och får efter att beställningen är gjord ett mail som bekräftar denna. Du kan också ringa till vår Kundtjänst, 0771 85 00 00 så hjälper vi dig med beställningen.

4. Hur lång tid tar det innan jag får tjänsten?

Den normala leveranstiden är 2 veckor.

5. Har ni någon bindningstid på bredbandsabonnemanget?

Ja, det har vi. Bindningstiden är 12 månader med en (1) kalendermånads uppsägningstid.

6. Jag har bredband via stadsnät idag, hur gör jag för att byta till Universal?

Att byta operatör är enkelt. Kontrollera bindnings- och uppsägningstid med din nuvarande operatör och meddela dem din uppsägan,dock inte ett datum tidigare än 2 veckor framåt. När du vet datumet då ditt avtal upphör kontaktar du oss för att sluta avtal. Vi startar då upp din tjänst så nära intill det datum som din tjänst upphör hos annan operatör för att du inte ska bli stående utan Internet.

7. Spärrar ni några portar, t ex port 25?

Nej det gör vi inte. Det avgör du själv som kund om du vill blockera några portar.

8. Varför kan inte jag få Universal Bredband via stadsnät?

Förutsättningen för att få en uppkoppling via stadsnät är att den fastighet du bor i är kopplad till ett stadsnät. Om den inte är det kan vi tyvärr inte leverera tjänsten till dig.

9. Varför ska jag betala till ServaNet?

ServaNet debiterar nätavgift för stadsnätet beroende på hur man bor. I vissa fall ingår nätavgiften i hyran och i andra fall betalar man själv sin nätavgift.

10. Hur fungerar det med säkerheten?

Man behöver skydda sig mot intrång som i alla nät. Bästa skyddet för din dator är att installera virusskydd samt en brandvägg. Vi erbjuder antivirusskydd Nod32 för 39 kr/mån.

11. Vart vänder jag mig om jag behöver support?

Du kontaktar alltid Universal Telecom direkt. Vår tekniska support är öppen mån - tors kl. 09.00 - 20.00 fre kl. 09.00 - 19.00. Du kan även maila vår tekniska support på adsl.se@uvtc.net

12. Kan man koppla flera datorer till bredband?

Ja, det är möjligt. Med hjälp av en router kan du koppla ihop flera datorer i ett nätverk hemma, och låta dem dela på bandbredden.

13. Måste jag ha ett telefonabonnemang hos Universal Telecom för att kunna beställa denna tjänst?

Nej, du kopplar upp dig mot Internet via ditt nätverksuttag i bostaden